Norma Executive Academy

Otel yöneticileri için 6 modüllük program. Her modül bir vaka anlatımıyla açılır, yönetim kavramlarıyla ilişkilendirilir ve katılımcının kendi tesisine uyguladığı bir atölye çalışmasıyla tamamlanır.

KatılımcılarOtel yöneticileri ve departman müdürleri, en fazla 20 katılımcı

Sezon açılmadan önce ekiplerin hizmet standartları, departmanlar arası iş birliği, gıda güvenliği ve misafir deneyimi konusunda aynı anlayışla sezona başlaması için.

KatılımcılarDepartman müdürleri

Sessiz Mükemmellik Yönetici Programı

Kitabın vakalarını yönetim ekibinizin kendi kriz anlarıyla çalışan, karar odaklı C-Level program.

KatılımcılarÜst ve orta düzey yöneticiler

Yöneticiler değişime karşı direncin nedenlerini okur, ekiplerini sürece dahil eder ve yeni uygulamaların kalıcı olmasını sağlar.

KatılımcılarYöneticiler ve ekip liderleri

Lider Kadınlar Eğitimi

Kadın yöneticilerin liderlik deneyimlerini, yetki ve görünürlük konularını birlikte ele alan eğitim.

KatılımcılarKadın yöneticiler ve yönetici adayları

Yöneticiler ekiplerini soru sorarak ve sorumluluk vererek geliştirir, her kararın yöneticiye bağlı kaldığı yapı yerine kendi çözümünü üreten ekipler oluşur.

KatılımcılarOrta ve üst düzey yöneticiler

Çalışanlar misafir beklentilerini önceden fark eder, şikâyetleri doğru yönetir ve hizmet standartlarını tutarlı biçimde uygular.

KatılımcılarÖn büro, servis ve kat hizmetleri

Yönetim, kurumun güçlü yönlerini ve gelişim alanlarını model üzerinden değerlendirir ve önceliklendirilmiş bir gelişim planı oluşturur.

KatılımcılarÜst yönetim ve kalite ekipleri