Sessiz Lüks

Üst segmente geçişten sonra düşen puan dağılım olarak okunur: En yüksek puanı verenler artmış, alt uç büyümüştür ve düşük puanlar uzun konaklamalarda toplanmaktadır. 3 villada ocakta 6 odada bulunamayan tutarlılık vardır; fark, her villanın sabit bir görevlisi olmasıdır. Sabit bölge uygulaması kararlaştırılır ve üst segmentle verilen 7 söz sayılır.

Yönetim Notu, segment yükseltmenin bir kapsam artışı değil öngörülebilirlik meselesi olduğunu anlatır. Verilen sözlerin sayılıp gerçekleşme oranının ölçülmesi, puan dağılımının konaklama süresine göre okunması ve sabit atamanın tutarlılığa etkisi de burada ele alınır.